Foire Aux Questions
Chez Kifèl, nous faisons tout pour que votre expérience d’achat soit simple, claire et agréable. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et vos commandes.

Notre boutique est située au cœur de Cayenne, en Guyane, au 2 rue Louis Blanc, juste à côté de la Mairie de Cayenne. Venez découvrir nos créations dans une ambiance chaleureuse et authentique.
Nous livrons partout en Guyane, dans toute la France métropolitaine ainsi que dans les autres départements et territoires d’Outre-mer. Nous expédions également nos créations à l’international grâce à notre boutique en ligne. Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir une qualité irréprochable à l’arrivée.
Absolument ! Tous nos articles sont imaginés et confectionnés en Guyane en collaboration avec des artisans locaux. Nous valorisons le savoir-faire guyanais tout en revisitant les motifs traditionnels avec une touche moderne.
Nous ne proposons pas de personnalisation sur-mesure, mais vous pouvez tout à fait nous demander de refaire un modèle que nous avons déjà réalisé ou qui n’est plus disponible en stock. N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la faisabilité !
Pour préserver les couleurs et la qualité de nos créations, nous recommandons un lavage à l’envers à 30°C et un séchage à l’air libre. Évitez le sèche-linge pour prolonger la durée de vie de vos pièces.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’avancement de la livraison.
Si vous préférez, vous pouvez aussi commander en ligne et récupérer gratuitement votre achat directement en boutique, à côté de la Mairie de Cayenne.
Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Contactez notre service client pour connaître la procédure de retour.
Vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact sur notre site, nous appeler ou passer directement à la boutique. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre rapidement.
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Confiance et qualité
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