1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») encadrent l’accès au site www.espacekifel.com ainsi que toute commande passée sur notre boutique en ligne. En naviguant sur notre site et en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve ces CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute transaction. La boutique Espace Kifèl se réserve le droit de les modifier à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales ; la version en vigueur au moment de votre commande reste applicable.

2. Champ d’application

Ces CGV définissent les droits et obligations réciproques d’Espace Kifèl et de ses clients dans le cadre de la vente de produits en ligne. Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues via le site internet espacekifel.com. Toute condition particulière émise par le client ne pourra prévaloir sur ces CGV sauf acceptation écrite préalable par notre équipe.

3. Produits

Nous apportons le plus grand soin à la description détaillée de nos produits : photos, matériaux, dimensions et caractéristiques spécifiques. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles ; de légères différences de couleur ou de finition peuvent exister, notamment en fonction des paramètres de votre écran ou de la lumière ambiante lors des prises de vue. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un article après passation de votre commande, nous vous en informerons rapidement afin de vous proposer un remplacement ou un remboursement.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne : ajout au panier, saisie des informations nécessaires à la livraison et au paiement, et validation finale. Une confirmation récapitulative est ensuite envoyée par e-mail. Cette confirmation atteste de la bonne réception de votre commande mais ne constitue pas son acceptation définitive. Espace Kifèl se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour motif légitime : fraude, non-paiement, informations incomplètes ou litige antérieur non résolu.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site espacekifel.com sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison. Les frais de livraison apparaissent lors de la validation finale avant paiement. Les prix peuvent être ajustés à tout moment ; cependant, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Le paiement est exigible immédiatement et s’effectue via des moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, virement ou autres solutions proposées sur le site). Aucune donnée bancaire n’est conservée par Espace Kifèl.

6. Livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les délais indiqués sur le site ou au plus tard dans un délai maximum de 30 jours après validation. Les délais de livraison dépendent du transporteur et de votre adresse de livraison. Un retard éventuel indépendant de notre volonté ne pourra donner lieu à des pénalités ni à des dommages-intérêts. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande. Nous vous recommandons de vérifier attentivement le colis lors de sa réception et de signaler immédiatement tout dommage au transporteur et à notre service client.

7. Réception et réclamations

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison. En cas de produit manquant ou endommagé, il est impératif de notifier vos réserves au transporteur sur le bon de livraison, puis de contacter notre service client à kifelguyane@gmail.com sous 48 heures. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Après analyse, nous vous proposerons une solution adaptée : échange, réparation ou remboursement.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, dans leur emballage intact. Les frais de retour restent à la charge du client. Après réception et vérification des articles, Espace Kifèl procèdera au remboursement sous 14 jours.

9. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la législation. En cas de défaut constaté, contactez-nous à kifelguyane@gmail.com ; nous prendrons en charge votre demande et vous indiquerons la procédure pour un échange ou un remboursement si nécessaire.

10. Responsabilité

Espace Kifèl ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation de nos produits. Nous ne saurions être tenus pour responsables de l’inexécution ou du retard d’exécution de nos obligations en cas de force majeure telle que définie par la loi (catastrophe naturelle, incendie, grève, etc.).

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur espacekifel.com — textes, visuels, logos, images, vidéos — sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Espace Kifèl ou de ses partenaires. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

12. Données personnelles

Les informations personnelles que vous nous confiez sont traitées avec la plus grande confidentialité. Elles sont nécessaires pour le traitement de vos commandes et pour améliorer nos services. Elles ne sont jamais communiquées à des tiers sans votre consentement explicite. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous à kifelguyane@gmail.com.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

14. Contact

Pour toute question ou demande d’information, notre équipe est à votre disposition :
📧 kifelguyane@gmail.com
🌐 https://espacekifel.com/

15. Mise à jour

Dernière mise à jour : 23 juin 2025